রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

tk7909-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষণ করা হয় এবং কখন ব্যবহার করা হয় — এই পৃষ্ঠায় তার সব কিছু পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেনের তথ্য তৈরি হয়, সেগুলোর সুরক্ষা সম্পর্কেও এখানে বিস্তারিত রয়েছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য নীতি
tk7909 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের কাছে সরাসরি পৌঁছাতে পারেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মোছা, আপডেট বা রপ্তানির অনুরোধ — সবকিছুই নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানাতে পারেন। মোবাইল থেকে যোগাযোগ করাটাই সবচেয়ে সহজ, কারণ আমাদের লাইভ চ্যাট মোবাইলে পুরোপুরি কাজ করে।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সাইটে ঢুকে লাইভ চ্যাট চালু করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন বা তথ্য মোছার অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারেন। সহায়তা দল আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নেবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানাতে বা তথ্য রপ্তানির আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস অংশ থেকে যোগাযোগ তথ্য আপডেট, বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত কিছু সেটিং সরাসরি নিজে পরিবর্তন করতে পারেন।
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমাদের গোপনীয়তা নীতির ছয়টি মূল ক্ষেত্র নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা কী করি, কেন করি এবং আপনার অধিকার কী — তা স্পষ্ট করা হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে কোনো লেনদেন করলে সেই তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তাও এখানে আছে। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ডও সংরক্ষণ করা হয়। কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা নেওয়ার চেষ্টা করি না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং সাইটের কার্যক্ষমতা বুঝতে। কুকি থেকে পাওয়া তথ্য দিয়ে আপনাকে শনাক্ত করা হয় না — এটি শুধু প্রযুক্তিগত উন্নতির জন্য কাজে লাগে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ OTP ও পাসওয়ার্ড দিয়ে সুরক্ষিত। অস্বাভাবিক কোনো কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করি।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। এর বাইরে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কাউকে কিছু দেওয়া হয় না।

তথ্য পরিবর্তন ও মোছার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নেব।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এই উত্তরগুলো আমাদের বর্তমান গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। তবে মনে রাখবেন, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার বা বিধান ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। এছাড়া আপনার যন্ত্রের ধরন ও IP ঠিকানার মতো প্রযুক্তিগত তথ্যও নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে তথ্য সরবরাহ করব। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের আইনের উপরও নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ফোন নম্বর বা ইমেইল থেকে অনুরোধ পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার যন্ত্রে সংরক্ষিত হয়। আমরা এটি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে ও সাইটের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে। কুকি দিয়ে আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করা হয় না।

জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad-এর নিজস্ব নিরাপত্তা স্তরও কাজ করে। আমরা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই শেয়ার করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। সেই সময়কাল শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। এই সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস অংশে গিয়ে ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে পারেন। কিছু পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই দরকার হতে পারে। বড় ধরনের পরিবর্তনে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বা ইমেইলে জানানো হবে। সাইটে সবসময় সর্বশেষ সংস্করণটি পাওয়া যাবে।

Rocket, bKash ও Nagad — সব লেনদেন একইভাবে সংরক্ষিত ও সুরক্ষিত। আলাদা কোনো পার্থক্য নেই। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখতে পারবেন এবং অনুরোধ করলে কপি পাবেন।